Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

(Refund and Return Policy)

Aucune vente finale

Chez Aluminox Canada, toutes les ventes sont finales.

En raison de la nature de nos produits — plaques de drain en acier fabriquées sur mesure, découpées selon les dimensions et options choisies par le client — aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté, incluant les erreurs de commande faites par le client (dimensions, options, finitions, etc.).

Articles non retournables

Les articles suivants sont strictement non retournables :

  • Plaques de drain fabriquées sur mesure

  • Produits découpés selon des dimensions spécifiques

  • Produits avec options personnalisées (épaisseur, galvanisation, fini lisse ou diamanté, etc.)

Une fois la commande confirmée et mise en production, aucune modification, annulation ou demande de remboursement ne sera acceptée.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

  • Les frais sont :

    • Calculés automatiquement à la caisse pour les commandes hors Montréal et environs

    • Confirmés manuellement pour certaines livraisons locales ou commandes spéciales, au besoin

  • Si un colis est retourné ou non livrable en raison :

    • d’une adresse incorrecte

    • d’un refus de livraison

    • d’une absence lors de la livraison
      le client demeure entièrement responsable des frais de transport initiaux et additionnels.

Exceptions

Dans le rare cas d’une erreur de notre part (ex. : mauvaise plaque envoyée ou erreur de fabrication confirmée), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Après analyse, si l’erreur est jugée de notre responsabilité, une solution appropriée sera proposée, telle que :

  • le remplacement du produit

  • ou un remboursement partiel, selon la situation

Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à :
📧 info@aluminox.ca